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Vous pouvez également nous joindre directement par les moyens suivants. L'équipe d'assistance est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi.
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Téléphone
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Fleurévane SAS
14 avenue des Acacias
69006 Lyon, France
Délai de traitement
Les demandes sont examinées dans l'ordre de réception. Un complément d'information peut vous être demandé si nécessaire. Aucun délai de réponse précis ne peut être communiqué à l'avance.
Processus de prise en charge
Réception de la demande
Votre message est transmis à l'équipe d'assistance via votre client de messagerie. Un membre de l'équipe en prend connaissance dans les délais habituels de traitement.
Examen de la demande
La demande est examinée selon sa nature et son objet. Si des informations complémentaires sont nécessaires, l'équipe vous contactera à l'adresse e-mail indiquée.
Réponse de l'équipe
Une réponse vous sera adressée par e-mail. La nature de cette réponse dépendra du type de demande soumis et des informations disponibles au moment du traitement.
Suivi de votre demande
En cas de demande d'accès, l'équipe vous informera des conditions et des étapes nécessaires. L'accès au service n'est pas automatique et reste soumis à l'appréciation de l'équipe.